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Preguntas más frecuentes

1. "¡Genial que estés interesado en nuestros equipos! Todos nuestros equipos son usados, pero no te preocupes, ¡cuentan una garantía que respalda su calidad y funcionamiento!"
2. "¡Gracias por preguntar! Como trabajamos con una amplia variedad de equipos, no podemos determinar el tiempo exacto de uso. Pero, ¡todos pasan por un riguroso proceso de revisión técnica y cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación!"
3. "¡Es muy fácil hacer un pedido con nosotros! Sólo sigue estos sencillos pasos: visita nuestra tienda online, selecciona el equipo que deseas, añádelo al carrito, verifica tus artículos y completa tus datos de envío y método de pago. ¡Confirma tu pedido y listo! Recibirás una confirmación por correo electrónico."

También puede hacer pedidos a través de nuestros marketplaces como Facebook Market.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Transferencia bancaria (Bancolombia)

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard)

  • Pago en efectivo en nuestra tienda física

  • PSE para pagos electrónicos desde cualquier banco

  • ADDI

5. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El tiempo de envío puede variar según la región:

  • Bogotá y áreas cercanas: 1-2 días hábiles.

  • Otras ciudades principales: 2-4 días hábiles.

  • Zonas rurales: 5-7 días hábiles.

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de rastreo para que pueda seguir su entrega.

6. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devolución sin preguntas dentro de los primeros 7 días después de la compra. Si no está satisfecho con su equipo, puede solicitar un reembolso o el cambio por otro producto. Para procesar una devolución, siga estos pasos:

  1. Contáctenos dentro del período de devolución.

  2. Proporcione el número de pedido y los detalles del equipo que desea devolver.

  3. El equipo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió.

  4. Coordine con nuestro equipo la recolección o devolución en tienda.

7. ¿Ofrecen garantía en sus productos?

Sí, todos nuestros equipos usados cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación. Si su equipo presenta algún problema durante este período, le ofreceremos una solución rápida. Garantizamos una respuesta en menos de 24 horas para gestionar cualquier reclamación.

8. ¿Cómo puedo contactar al soporte?

Puede contactar a nuestro equipo de soporte a través de las siguientes vías:

Horarios de atención:
Lunes a viernes: 11:00 AM - 6:00 PM
Domingos, sábados y festivos: Cerrado

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