1. Información sobre los equipos "¡Genial que estés interesado en nuestros equipos! Todos nuestros equipos son usados, pero no te preocupes, ¡cuentan con una garantía que respalda su calidad y funcionamiento!"

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2. Tiempo de uso de los equipos "¡Gracias por preguntar! Como trabajamos con una amplia variedad de equipos, no podemos determinar el tiempo exacto de uso. Pero, ¡todos pasan por un riguroso proceso de revisión técnica y cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación!"

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3. Cómo hacer un pedido "¡Es muy fácil hacer un pedido con nosotros! Sólo sigue estos sencillos pasos: visita nuestra tienda online, selecciona el equipo que deseas, añádelo al carrito, verifica tus artículos y completa tus datos de envío y método de pago. ¡Confirma tu pedido y listo! Recibirás una confirmación por correo electrónico."

También puedes hacer pedidos a través de nuestros marketplaces como Facebook Market.

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4. Métodos de pago Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria (Bancolombia)

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard)

• Pago en efectivo en nuestra tienda física

• PSE para pagos electrónicos desde cualquier banco

• ADDI

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5. Tiempo de envío El tiempo de envío puede variar según la región:

• Bogotá y áreas cercanas: 1-2 días hábiles.

• Otras ciudades principales: 2-4 días hábiles.

• Zonas rurales: 5-7 días hábiles.

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Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo para que puedas seguir su entrega.

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6. Política de devoluciones Ofrecemos una política de devolución sin preguntas dentro de los primeros 7 días después de la compra. Si no estás satisfecho con tu equipo, puedes solicitar un reembolso o el cambio por otro producto. Para procesar una devolución, sigue estos pasos:

• Contáctanos dentro del período de devolución.

• Proporciona el número de pedido y los detalles del equipo que deseas devolver.

• El equipo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

• Coordina con nuestro equipo la recolección o devolución en tienda.

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7. Garantía Sí, todos nuestros equipos usados cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación. Si tu equipo presenta algún problema durante este período, te ofreceremos una solución rápida. Garantizamos una respuesta en menos de 24 horas para gestionar cualquier reclamación.

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8. Contacto con soporte Puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de las siguientes vías:

• Correo electrónico: media@pcypartes.com

• WhatsApp: +57 3187121149

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Horarios de atención:

• Lunes a viernes: 11:00 AM - 6:00 PM

• Domingos, sábados y festivos: Cerrado

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